吴晓波与名创优品老板叶国富关于实体店未来的探讨

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人物说明:吴晓波,是中国知名媒体人,创建有知名栏目《吴晓波频道》。叶国富,名创优品的创始人,我们听听他对实体店的未来,到底是怎么看的。

吴晓波:日本的东西确实又好又便宜,过去两年时间日元货币总量供应增加了1倍,造成了中国人去抢东西。当时你和三宅顺也做这个品牌的时候,为什么去做连锁实体店?有没有想过,去做一个互联网的海淘品牌?

叶国富:这是中国人的想法,在日本概念里面没有线上线下这个概念。你听说过日本有像阿里、京东这样成功的电商吗?没有。道理很简单,因为日本实体店里的东西本身就很便宜,而且服务超级好,购物环境很舒适也很方便,找不到理由要网购。那为什么中国会有阿里和京东这样的庞然大物呢?因为线下太暴利了,过去线下实体店铺太会整了,拿服装来讲,一件生产成本仅需几十块的衬衫,卖你几百是正常,狠点的能整到上千块。就是他们太能整了,把中国的消费者都整到线上去了,线下实体零售的生意每况愈下,最终出现此起彼伏的排浪式倒闭。而今天,中国线上的这种红利也消失了,线上线下的价格变得越来越趋同,恰巧中国消费市场升级,过去线上的劣质低价也是黔驴技穷,开始走向衰亡。这就是名创优品优质低价坚持走连锁实体店的底气。

吴晓波:我觉得名创优品的确撕掉了最后的一层纸,即零售终端价格的虚高,一是渠道的陈旧与沉重,二是品牌商对价格的贪婪控制,把这两个打掉,价格的空间就突然出现了。在这个意义上,竞争的要点也许真的不在线上或线下,而是工厂到店铺的距离。

叶国富:因为我是干实体店出身的,实体是我的强项,我对实体非常有信心。马云与王健林的赌局,我认为马云必败,电商取代实体零售是痴人说梦。这点我很自信,如果实体零售输了,我愿替王健林出这个钱。从长远看,为什么电商这个“纸老虎”凶不起来?先看前些年,电商是怎么吓唬实体零售的?伎俩不多,唯一能玩的就是低价。而那群被吓倒的人呢?是习惯了过去的高价暴利,赚快钱,没有意识到中国消费市场的升级,消费者开始追求有质感的低价了,白白把市场让给了电商。

吴晓波:那为什么你能做起来,你想过这个问题没有?

叶国富:从2013年11月份开始名创优品在中国开出第一家店,到今天,不到两年时间在中国已经超过一千家店。正如吴老师所讲名创优品能在寒意料峭的“零售冬天”逆势成长,硬生生做起来了,我认为很重要的一点是名创优品真正走优质低价的商业模式顺应了中国消费市场转型升级的大趋势,通俗点讲就是在这个恰当的时机里给中国消费者提供有质感的低价的商品。

吴晓波:名创优品抓住了中国实体零售崩塌和电商信誉崩塌的契机,开拓了新消费领域。但是我有一个疑问,名创优品如何做到优质低价?优质与低价不矛盾吗?

叶国富:优质与低价不矛盾,优质与低价是相对的。为什么我们很多国人会觉得“优质低价”是矛盾的呢?难道优衣库的衣服不是优质低价吗?因为传统实体零售高价暴利致使中国市场的价格体系畸形扭曲,在中国这个不成熟的市场里根本没有“一分价钱一分货”。比如,一件售价一百块的化妆品,九十块营销费用,十块的产品价值。再比如深受很多中国消费者喜爱的大宝每瓶才卖6.9元。难道大宝不优质吗?在中国,小米把一个个数码电子产品的暴利打破,把移动电源、智能手机、电视机、空气净化器的价格全部打到地板上。而我要把化妆品、香水、太阳镜等日用商品的暴利打破,让名创优品真正做到一分价钱一分货。

名创优品如何做到优质低价?我用通俗的语言来讲讲,找每个品类全球数一数二的供应商,规模化采购,买断制供货,从工厂直接到店铺的极致短链供应,管控每个细节,不乱花一分成本,加上7~8%超低毛利,这就让我们名创优品真正做到优质低价。我们把名创优品优质低价的秘密归纳成四个字“三高三低”,即高品质、高效率、高科技,低成本、低毛利、低价格。

吴晓波:最后一个问题,在你的店里,什么最好卖?

叶国富:一是香水,另一个是眉笔,这些都是名创优品优质低价的典范。先讲眉笔,我们的眉笔十块钱一支,从去年到现在,全球一共卖了超过一亿支。十元一支相当便宜,更厉害的是与欧莱雅为同一个供应商。当它质量媲美欧莱雅国际大牌但价格只有它的十分之一时,消费者不疯抢才怪。还有是香水。大家有没有发现,现在的香水,要么就是国际大牌,700到1000多,要么就是没有品牌。这是个市场空白。同时必须要指出,香水与太阳镜一样都是超级暴利行业,香水毛利高达50倍以上。在中国不是每个人都能买得起这么贵的香水,更何况香水是快销品,是大众消费品,使用频率极高,基本上每个新一代年轻人每天都在使用,与此同时我国消费市场升级,针对提高个人品味和国民素质的产品市场空间很大。于是我们就寻找国际一流的香水生产厂家,一般卖29、49、99这样的价位,希望打造成为你人生的第一支香水。